Falhas no sinal de celular prejudicam comércio e motivam cobrança à Anatel em Guaratuba

Dificuldades para realizar ligações, acessar a internet e concluir vendas com cartão motivaram a aprovação de um requerimento na Câmara Municipal de Guaratuba que cobra providências sobre a qualidade da telefonia móvel e das redes 4G e 5G. O Requerimento nº 21/2026, aprovado por unanimidade na sessão da última segunda-feira (26), pede o encaminhamento da demanda à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e às operadoras que atendem o município.

O texto reúne relatos de moradores, comerciantes e trabalhadores sobre sinal fraco e indisponibilidade do serviço, especialmente na região central, e solicita avaliações também em outros bairros.

Durante a discussão, o vereador Márcio Tarran (PSD) relatou dificuldades enfrentadas por comerciantes para receber pagamentos eletrônicos na Festa do Divino. Segundo ele, as reclamações continuaram após o evento.

“Nós já vimos na Festa do Divino os comerciantes com dificuldade de passar os cartões para poder vender o seu produto”, afirmou. O vereador defendeu o encaminhamento da cobrança com a assinatura de todos os parlamentares.

A vereadora Adriana Fontes (União), autora do requerimento, destacou que os problemas afetam atividades que dependem de conexão, como trabalho, serviços bancários e pagamentos. “A gente tem recebido diariamente relatos de moradores, comerciantes, trabalhadores e usuários que enfrentam dificuldades para fazer as ligações, enviar mensagens e acessar a internet, especialmente aqui na região central da cidade”, declarou.

O requerimento pede que as operadoras avaliem a infraestrutura, identifiquem as causas da instabilidade, e apresentem um cronograma para regularização, com prazos para solucionar os problemas identificados e informações sobre eventual recuperação de equipamentos, instalação de estruturas ou adequação da infraestrutura existente.

Reclamações também atingem o Mirim

A vereadora Sandra Bertipaglia (Podemos) relatou que a falta de cobertura também afeta a região do Mirim. Segundo ela, o problema já motivou indicações anteriores, principalmente relacionadas à operadora TIM.

“Eu mesma fiz já diversas indicações, principalmente pra telefonia Tim, na região do Mirim, porque quando a gente vai pra lá realmente fica sem sinal nenhum”, declarou.

Além dos impactos econômicos, o requerimento aponta que a dificuldade para realizar chamadas pode comprometer o contato com serviços de emergência. O documento também pede medidas para garantir a continuidade do atendimento durante a temporada de verão, quando o aumento do número de visitantes amplia a demanda pelas redes.

“Todo verão nós também temos problemas com isso, então é fundamental que essas operadoras se preparem e adotem medidas necessárias para garantir o atendimento adequado”, afirmou Adriana. “Então nós queremos respostas concretas e principalmente soluções.”

A proposta solicita que a Anatel notifique as operadoras e que a Câmara receba resposta formal sobre os resultados das avaliações técnicas e as providências previstas.